1. Quem somos

Spekter Alive é um produto operado por By Spekter, CNPJ a ser informado, com sede em São Paulo, Brasil. Atendemos pelo email oi@alivebr.com.br e WhatsApp.

2. O que oferecemos

Assinatura mensal de criação e manutenção de site profissional. Inclui:

Construção do primeiro site no prazo de até 7 dias úteis depois do briefing aprovado
Hospedagem ilimitada (Vercel/equivalente)
Manutenção mensal: você manda mudança no WhatsApp, a gente atualiza
Suporte WhatsApp em horário comercial (segunda a sexta, 9h às 19h)
Domínio personalizado próprio (você compra, a gente configura)

3. Planos e valores

Os valores vigentes estão na página inicial alivebr.com.br. Os planos atuais são:

Mensal: R$ 97,00/mês, cobrado mensalmente
Pro: R$ 197,00/mês com benefícios adicionais
Anual: R$ 970,00 pago de uma vez, equivalente a 10 meses

Os pagamentos são processados pela plataforma Cakto (cakto.com.br), nosso parceiro de checkout. Aceitamos cartão de crédito (parcelamento em até 12x) e PIX.

4. Como funciona o ciclo

Você assina o plano pelo checkout Cakto e recebe email de confirmação.
Em até 1 hora você recebe um link do briefing online (5 perguntas, 5 minutos).
Em até 4 horas úteis nós entramos em contato no WhatsApp pra alinhar 2-3 detalhes finos.
Em até 7 dias úteis depois do briefing aprovado, seu site fica no ar e o link é enviado pelo WhatsApp.
Todo dia 1 de cada mês a gente entra em contato perguntando o que mudou no seu negócio. Você responde no WhatsApp e em até 7 dias úteis a atualização tá no ar.

5. Mudanças e atualizações

Como assinante, você pode pedir mudanças a qualquer momento via WhatsApp. Os SLAs são:

Mudança pequena (foto, texto, telefone, hora): até 48h úteis
Atualização padrão (nova oferta, nova seção): até 7 dias úteis
Reformulação grande (mudou tudo): considerada uma nova primeira entrega, até 7 dias úteis

Não há limite de pedidos por mês. A gente cobra atendimento, não update.

6. Cancelamento e garantia

Garantia incondicional de 7 dias: nos 7 primeiros dias após a primeira cobrança você pode cancelar e receber reembolso integral, sem perguntas. Basta enviar mensagem no WhatsApp ou email com a palavra "CANCELAR".

Após os 7 dias: você pode cancelar a qualquer momento. O cancelamento entra em vigor no fim do ciclo de cobrança vigente. Não há multa. Não há fidelidade.

Domínio personalizado: se você comprou um domínio através da gente (taxa única), ele continua seu mesmo após o cancelamento. Transferimos a propriedade pra sua conta de provedor.

7. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo que você fornece (textos, fotos, marca, logo) é seu. Você nos autoriza a usar essas informações exclusivamente para construção e manutenção do seu site.

O código-fonte do site (HTML, CSS, JavaScript) que produzimos é de propriedade By Spekter. Em caso de cancelamento, garantimos que o site continua no ar até o fim do ciclo pago e você pode solicitar uma versão estática (HTML) para hospedagem própria, sem custo.

8. Limitação de uso

O Spekter Alive não pode ser usado para:

Conteúdo ilegal, fraude, esquema de pirâmide, phishing
Conteúdo adulto explícito ou sites de jogo de azar
Sites de revenda de produtos falsificados
Spam ou envio massivo de comunicação não solicitada

Reservamos o direito de cancelar a assinatura, sem reembolso, em caso de violação destes itens.

9. Disponibilidade técnica

Comprometemos com SLA de uptime de 99,5% para sites em produção, suportado pela infraestrutura Vercel. Em caso de queda superior a 4 horas em um mês, oferecemos crédito proporcional na próxima fatura.

10. Mudanças neste documento

Podemos atualizar estes termos. Se a mudança for material (afeta direitos do assinante), avisamos por email com 30 dias de antecedência. Você sempre pode consultar a versão atual em alivebr.com.br/termos.

11. Foro

Para qualquer disputa, fica eleito o foro da Comarca de São Paulo, SP, Brasil, com aplicação da legislação brasileira (Código de Defesa do Consumidor + Marco Civil da Internet + LGPD).

12. Contato

Email: oi@alivebr.com.br
WhatsApp: +55 11 97349-2785
Endereço: São Paulo, Brasil

Termos de Serviço.